尊敬的客戶:
对本公司在认证业务工作中有关人员违反国家认证的法律、法规或有关部门认证规定的行为，工作人员有失职、违规的行为等，欢迎客户或知情人员向公司申诉、投诉。
对于客户投诉事项请写明事实，提供证据、提出意见和要求，并要求署名，以便联系调查。
我公司在7个工作日以内对投诉的處处理结果给予客户答复。
在申诉、投诉的处理工作终结时，做出明确的处理意见并通知有关方，并督促本公司有关人员落实。同时管理者代表将做出改善效果的验证。
对于不署名的投诉或举报，视其内容酌情处理。
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