质量方针：

公正规范、诚信高效、 创新改进 、顾客满意。

公正规范：

客观公正是我们的优势;独立且公正的审核是我们所坚持的；我们的服务和价格是客观并可公开,合理的反映成本并强调优质的服务。英目世 严格地按照ISO国际标准化组织和CNCA、CNAS的有关要求运作；坚持“客观、公正、规范、严谨、诚信、高效、”的原则，确立英目世的良好形象。

诚信高效：

在保持公正性的前提下，与顾客及社会各界保持良好关系；为公众及全球的质量、环境保护和职业健康安全事业服务；为了持续不断的确保全球互认及最新信息的服务,我们支持并重视有关国家及国际间的经验交流及策略合作，赢得顾客对英目世认证能力充分信任，向认证客户提供高效增值的认证服务。

创新改进：

全员树立以顾客为关注焦点的工作理念；不断开拓新的认证服务项目；建立一支“学习型、服务型、创新型”的审核员队伍，实现持续改进；我们对审核员及员工的要求,不仅是具备良好的积极性,技术能力和实务经验,更通过不断的培训及考核，持续发展我们所提供的认证服务

顾客满意：

我们为各种不同规模及行业的客户提供可信任、专业化、高水平的服务；顾客满意是公司最大的期望。也是公司持之以恒、创新发展、努力成为中国认证领域知名品牌之一，追求卓越的基石。

质量目标：

1) 确保认证活动公正性，不发生干扰和影响认证结果的商务、财务活动。

2)认证合同责任履约率100%；

3)认证决定的符合率：100%

4)确认的认证服务质量的投诉数小于当年审核数量的3%；投诉处理满意率100%。

5)认证人员再培训率100%，建立一支高水平的专业化审核队伍。

6)为实现英目世质量目标,在各层级建立具体、有针对性、可测量、可实现的质量目标。